よくある質問
プランと上限
上限とスキャン頻度は？
ドメイン数・メンバー数・日次または週次の頻度は概要のプラン表を参照してください。本人と有効な招待もメンバー数に含みます。 詳しく読む
プランを下げるとデータが消えますか？
既存のドメイン・メンバーは消えません。上限以上の間は追加が止まり、招待の受諾時にも上限を確認します。 詳しく読む
組織
組織を切り替えるには？
ヘッダの組織メニューで選びます。操作前に対象組織名を確認してください。 詳しく読む
オーナーになれる組織数は？
アカウントあたり 3 組織です。作成・OWNER 招待の受諾・昇格に同じ上限が適用されます。 詳しく読む
ロールは何が違いますか？
全ロールで閲覧でき、MEMBER 以上は評価を実行できます。ドメイン管理と招待は OWNER / ADMIN、組織の認証・アクセス設定は OWNER です。 詳しく読む
招待
招待が届きません。
迷惑メールと宛先を確認し、招待者に再送を依頼してください。再送後は以前のリンクを使えません。 詳しく読む
招待の期限は？
招待は 7 日間有効です。期限切れの場合は再送を依頼してください。 詳しく読む
別のアドレスでサインインしました。
宛先が主アドレスか確認済み追加アドレスに含まれている必要があります。適切なアカウントで入り直すか、元のアカウントでアドレスを追加・確認してください。 詳しく読む
上限に達して招待できません。
有効な招待も枠を使います。不要な招待を取り消すなどして空きを確保してください。受諾時にも上限を確認します。 詳しく読む
メールアドレス
複数のアドレスを使えますか？
設定で追加し、確認リンクを 24 時間以内に開きます。確認後は同じアカウントへサインインできます。 詳しく読む
「使用中」と表示されます。
別のアカウントに登録済みのアドレスです。アカウントは自動統合されません。 詳しく読む
主アドレスを変更・削除できますか？
確認済み追加アドレスと入れ替えられます。以前の主アドレスは追加アドレスとして残ります。主アドレスを直接削除することはできません。 詳しく読む
多要素認証
端末を変更するには？
現在のコードか未使用のリカバリーコードで入り、認証アプリの設定を解除して新しい端末で再設定します。新しいリカバリーコードを保管してください。 詳しく読む
端末もリカバリーコードも失くしました。
運営へ連絡してください。本人確認のうえで多要素認証を解除します。既存セッションも終了します。連絡先は下記ページにあります。 詳しく読む
組織で必須にされました。
設定が完了するまで対象組織を利用できません。登録済みパスキーやその組織の SSO も要件を満たします。 詳しく読む
ロックされました。
5 回の失敗で 10 分間ロックされます。待ってから現在のコードを入力してください。リカバリーコードでもロックは回避できません。 詳しく読む
パスキー
どの端末で使えますか？
WebAuthn のパスキーと本人確認に対応する環境で使えます。同期される端末の範囲は保存先によります。非対応ブラウザでは追加・サインインはできません。 詳しく読む
パスキーを保存した端末を失くしました。
別のパスキーかメールで入り、失ったパスキーを削除します。認証アプリが有効ならメールで入った後もコードが必要です。 詳しく読む
SSO のドメインで使えません。
SSO が有効な確認済みドメインのアドレスは SSO から入ります。メールリンクやパスキーは使いません。 詳しく読む
SSO と IP 制限
サインインのメールリンクが届きません。
SSO が有効な確認済みドメインのアドレスにはメールリンクを送りません。SSO から入ってください。 詳しく読む
SSO で参加できません。
確認済みドメインのアドレスか、メンバーと有効な招待が上限に達していないかを OWNER に確認してください。期限切れの要求は開始し直してください。 詳しく読む
IdP の証明書を更新するには？
新しい署名証明書を含むメタデータを保存し、再度「試す」を成功させて有効化します。保存時に SSO が無効になるため切り替えを計画してください。 詳しく読む
締め出されました。
運営へ連絡してください。本人確認のうえで IP 制限や SSO 必須設定を解除します。連絡先は下記ページにあります。 詳しく読む
自宅から使えません。
接続元 IP の制限がある場合、自宅や VPN の出口 IP も許可範囲に入っている必要があります。OWNER に確認してください。 詳しく読む
API と監査ログ
トークンの期限は？
発行・再発行から 365 日です。期限切れなら新規発行します。 詳しく読む
停止と再発行はどう違いますか？
停止は同じ秘密値で再開できます。再発行は旧トークンを失効させ、新しい秘密値への切り替えが必要です。 詳しく読む
発行者が組織を抜けました。
その発行者のトークンは自動失効します。現在の OWNER / ADMIN が新規発行してください。 詳しく読む
監査ログの保存期間は？
保存期間は 366 日です。期間を過ぎたイベントは 1 時間ごとに自動削除され、API でも取得できなくなります。長期保管が必要な場合は、期限前に取得し、取得先のシステムで保管してください。組織削除時はログも削除されます。 詳しく読む
取りこぼしを減らすには？
終了時刻を固定して全ページ取得し、次回は前回終了時刻より 10 分前から取り直して event_id で重複排除します。保存成功までチェックポイントを進めないでください。 詳しく読む
使えるプランは？
Business と MSP です。監査イベント自体は全プランで記録されます。 詳しく読む
評価結果
tcp / udp / unknown は何ですか？
tcp は接続成功、udp は対象プローブへの対応する応答、unknown はプロトコル未確認です。unknown は閉じていることを意味しません。 詳しく読む
「新しいポート」はいつ出ますか？
前回に観測済みのホストで、そのポート番号が前回にはなく今回にある場合です。unknown からプロトコルが分かっただけでは出ません。 詳しく読む
所有確認なしではポート情報が空です。
能動確認には所有確認と接続先の安全性確認が必要です。公開インデックス情報が残る場合もあり、空欄はポートが閉じている証明ではありません。 詳しく読む